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En savoir plus sur Yoox

Crée au début des années 2 000, Yoox est une grande boutique en ligne de vêtements et d’accessoires de mode de luxe. Elle se spécialise aussi dans la vente d’objets de décoration d’intérieur design de marques prestigieuses. Travaillant avec des professionnels reconnus dans le monde entier, ces articles permettent à tout un chacun d’exprimer sa personnalité et individualité. Découvrez son fonctionnement.

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Méthode de paiement

Comme Yoox livre dans le monde entier, elle accepte les moyens de paiement les plus communs comme les cartes de crédit, PayPal, le paiement en espèces à la livraison et Moneyoox. Ces cartes de crédit incluent :

  • Visa,
  • MasterCard,
  • American Express et JCB
  • Visa Electron,
  • Carte Bleue,
  • Cartes prépayées.

Lors de l’expédition de la commande, le montant total est débité de la carte dont les informations ont été fournies par le client. Une fois la commande envoyée, si celui-ci souhaite encore effectuer des achats, l’option Achat Rapide du site permet de mémoriser les données de la carte. Ainsi, l’utilisateur n’a plus besoin de les saisir à nouveau. Même si ces informations sont hautement sécurisées et que personne n’y a accès, PayPal reste la solution la plus facile. Le paiement en espèces à la livraison n’est en outre possible que pour les commandes d’un montant en dessous de 750 euros. Il faut toutefois remettre au transporteur le montant exact, plus 4 euros, le coût de ce moyen de paiement. Moneyoox est une option qu’on peut activer sur le site.

Frais et délai de livraison avec Yoox

 Il existe différentes formules pour les frais et délais de livraison sur le site Yoox. Pour la formule Standard qui propose un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrés, le frais est de 5 euros. Pour l’Express avec un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés, c’est 25 euros de frais. La formule Standard UPS Access Point de 4 à 6 jours ouvrés est de 5 euros seulement et le Next Day, d’un jour ouvré de livraison coûte 30 euros. Pour un achat d’un montant total supérieur à 120 euros, la livraison est pourtant gratuite. Si la destination de la commande est la Corse, le délai de livraison peut toutefois être plus long.

Les produits disponible sur Yoox

Comme dit plus haut, Yoox met en vente des vêtements, des chaussures et des accessoires de mode masculine de grandes marques célèbres. Il y en a de tous les catégories, t-shirts, polos, jeans et denims, pantalons et autres, des créateurs les plus connus comme Brunello Cucinelli, Giorgio Armani, Givenchy, etc. Ses chaussures sont aussi celles de marques célèbres comme Adidas, Golden Goose Deluxe Brand, Nes Balance et autres, toujours de style masculin, sandales et espadrilles, style rodéo… Il en est de même pour les accessoires comme :

  • sac à dos et bananes,
  • lunettes de soleil,
  • horloges et montres,
  • chapeaux,
  • ceintures,
  • portefeuilles,
  • bagagerie,
  • cache cols et écharpes,
  • bijoux, etc.

Des tenues de sport y sont aussi vendues, quelle que soit l’activité pratiquée : running, training, ski, sports aquatiques…

Service Après-Vente

Une fois la commande effectuée, si le client a des questions, il peut se remettre au service client du site. C’est notamment le cas s’il souhaite suivre sa commande et vérifier la liste des articles qui s’y trouvent, ainsi que le moment où elle devra être livrée. Il en est de même pour la procédure de retour ou d’échange dans un délai de 100 jours francs à partir de la date de livraison, quand besoin est.

Le client doit toutefois s’assurer que le ou les articles concernés sont toujours dans le même état que lors de la livraison, étiquette d’identification et scellé encore attachés compris. Il peut aussi suivre ce renvoi en accédant à la liste des articles qu’il a décidé de retourner, toujours, via le service client.

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