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1.9
1,9 rating
1.9 sur 5 étoiles (pour 10 avis)
Parfait10%
Très bien10%
Moyen10%
Décevant0%
Catastrophique70%



Déçu

1,0 rating
08/01/2020

Iphone 7 commande pour ma fille à Noël, téléphone reçu offert 15 jours après, ai pas vu qu il y avais un petit impact et découvert que ma fille pouvait pas recevoir et émettre des appels, réponse de alpha le vendeur il fallait reagir 24 heure après la réception, je lui avait préciser des réception que la boîte avait du être ouverte,
N ayant pas de suite répondu il ce protège la dessus
Voilà comment fonctionne ce site et ce vendeur

Cardona

Catastrophe très décevant

1,0 rating
24/12/2019

J ai envoyé mon téléphone iPhone 6s il y a plus d un mois et je n ai toujours pas reçu le paiement car soit disant le téléphone est perdu ou volé par le livreur alors que sur le suivi on voit bien qu’il est arrivé à l usine je n y comprend rien donc pour moi se sont des voleurs en plus je l ai appèle et ils font traîner les choses . Ce site est a fuïr

Charpentier

FUYEZ BACKMARKET

1,0 rating
21/12/2019

Dans de nombreux sites, on vante les bienfaits de Backmarket, mais ce n’est que la face visible de l’iceberg. Tant que vous recevez votre produit et qu’il fonctionne, alors rien à dire. Mais dès qu’il y a un problème, alors c’est la catastrophe.
Voici mon expérience.
J’achète un smartphone garantie 24 mois environ 300€. Au bout d’1 mois, plus d’audio! Pas sérieux! Retour au vendeur qui refuse de le réparer car il y a un fissure sur l’écran et qui peut être la cause du problème, et donc je perd la garantie. Je dois payer les frais de retour de 45€ pour le récupérer! Lors de la réception du produit, l’écran du téléphone est explosé, surement lors du transport, produit inutilisable. Après de nombreux échanges avec BackMarket et le vendeur, refus de remboursement ou dédommagement partiel. BackMarket dit ne pas être responsable, et c’est bien là le problème, quand on signe les CGV c’est avec BackMarket, qui est juste une plateforme de mise en relation entre un consommateur et un vendeur. Et quand un problème survient, vous découvrez de nouvelles CGV du vendeur, et qui est peut être localisé en Europe avec une réglementation différente de celle de la France.
Dans de nombreux sites d’avis sur BackMarket dans lequel il y a des avis négatifs, on voit souvent des réponses toutes faites de BackMarket (“on est désolé,…, on va prendre contact avec vous,…”), mais c’est du pur marketing!

Donon

HONTEUX!!!!!!!!!!!!

1,0 rating
16/12/2019

Qu’elle honte……sois disant clients chouchoutés…..Téléphone défectueux reçu et backmarket ne vous défend même pas auprès du vendeur et vous prend de haut en plus!!!!!!!!!! Une honte, on se démerde enfaîte…… je perd patience et me retrouve avec un tél qui ne fonctionne pas et j’attends de pouvoir le retourner et d’être remboursé/…… Une perte de temps monstre…….. A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!

MARTIN

Innovant

5,0 rating
16/12/2019

J’ai acheté suite à la pub présente dans le métro, ne connaissant pas la marque j’étais pleine d’appréhension toutefois, à réception de la commande, je ne peux que constater que mon nouveau Redmi n’a de différence que le prix avec du neuf.
Encore merci à Back Market pour mon portefeuille et la planète!

Louise P.

backmarket avis

En savoir plus sur Backmarket

Le site Backmarket a vu le jour en 2014. Cette plateforme française a comme concept de mettre en relation les clients et les usines de reconditionnements. Les produits qui y sont vendus sont des matériels high-tech et électroniques. Le site a la réputation d’être le meilleur dans son domaine, car proposent des avantages conséquents pour les consommateurs.

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Méthode de paiement

La plateforme de revente de produits reconditionnés Backmarket accepte uniquement les paiements en ligne par carte bancaire. Elle propose le paiement en une seule transaction et le paiement échelonné en 3 ou 4 fois avec Oney.

Ce dernier est un partenaire de Backmarket, spécialiste des solutions de paiement. Il suffit de s’inscrire sur leur site pour profiter des paiements par tranche. La méthode de paiement en plusieurs fois est acceptée sous condition :

  • Soit l’usine de reconditionnement le propose et le produit comportera la mention pour le paiement échelonné
  • Soit le montant total des achats dépasse la somme des 200€

C’est pour cela que certains produits ne sont payables qu’une seule fois. Pour le moment, seules les cartes bancaires sont admises pour toutes les méthodes de paiement. Les paiements en espèces, les cartes bancaires et les monnaies électroniques ne sont pas encore acceptés.

Le reconditionnement, comment ça marche ?

Sur Backmarket, le reconditionnement est plus ou moins simple. Vous estimez votre matériel ou appareil sur le site. Vous envoyez ensuite le produit à Backmarket.

Ce dernier le donne au reconditionneur qui pourra voir si le produit sera acheté par la plateforme au prix que vous avez proposé. Ensuite, l’usine de reconditionnement remet à neuf votre appareil et le remet en vente.

Les produits peuvent venir des personnes particulières, mais aussi des sites de vente classique lorsqu’un produit a été déballé, même s’il est neuf. Les reconditionneurs sont tous certifiés, ce qui garantit la qualité du produit revendu.

Tous les produits ne sont pas forcément acceptés sur Backmarket, même s’ils passent en reconditionnement. L’état des matériels au moment où vous le vendez à Backmarket est important.

Par exemple, un téléphone dont l’écran tactile ne marche plus ne sera pas accepté, car le reconditionnement sera trop important. C’est juste à titre d’exemple, mais tout dépend de l’avis final du reconditionneur.

Frais et délai de livraison sur Backmarket avis

Une fois que vous avez payé votre commande, il vous sera livré. Pour le frais de livraison, il dépend uniquement du reconditionneur. Certains proposent une livraison gratuite, chez d’autres la livraison est payante, mais à un prix abordable.

La livraison se fait en France et en Europe. En dehors de ces zones, vous ne pourrez pas être livré. Vous pouvez suivre votre colis à partir de votre compte Backmarket et de votre lien de tracking.

Quant au délai de livraison, il vous est communiqué sur la page d’annonce de chaque produit, en haut à droite de chaque fiche pour être précis. Généralement, la durée de livraison est de 48h ouvrées.

Si vous passez votre commande après 13h, vous compterez les 48h à partir du prochain jour ouvré. Si votre commande est un gros colis, cela peut prendre plus de 48h.

Et si votre commande est pendant les hautes saisons comme Noël, il faut compter encore plus, même pour un petit colis. En somme, nous vous conseillons de suivre votre colis pour savoir où il se trouve.

Service Après-Vente

Un des avantages chez Backmarket est son service après-vente. Un service très apprécié par ses clients. Ce service permet d’aider la clientèle à répondre à leur question à leur inquiétude. Backmarket met à disposition un numéro de téléphone, mais aussi une adresse postale pour les courriers. Le site est aussi présent sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.

Voir également les avis des sites :