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En savoir plus sur Dhgate
Dhgate est un site web de commerce électronique qui fournit ses services à l’échelle mondiale. Il a été fondée en 2002 par Diane Wang. Le site permet de publier des offres, mais aussi de commander des produits en gros auprès de fabricants et de vendeurs basés en Chine ou dans le reste du monde.
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Méthode de paiement
En ce qui concerne les méthodes de paiement sur Dhgate, le site a longtemps collaboré avec PayPal, mais leur collaboration a pris fin 2012, depuis le 6 mars 2012 les paiements PayPal ne sont plus autorisés sur le site.
- Le site collabore avec d’autres géants du paiement électronique comme Visa, MasterCard.
- Le paiement est sécurisé, car le paiement est transféré directement vers Dhgate.
- C’est ce dernier qui se charge du paiement du vendeur.
Pour faire court, les données confidentielles de l’acheteur sont sauvegardées et cryptées. Le paiement n’est transmis au vendeur qu’à la confirmation de réception de la commande.
Les modes de paiement dépendent du pays de l’acheteur il peut s’agir d’un paiement via
- American Express,
- Visa / Mastercard
- Western Union est possible.
Le site est exigeant en matière de protection des données et a investi dans un système de sécurité de paiement identique à ceux des grandes banques. La protection des données fait partie des priorités su site afin de garantir leur fiabilité ainsi que leur notoriété auprès des acheteurs, mais aussi avec leurs partenaires. L’un avantages de Dhgate c’est la diversité des modes paiements pouvant aller même jusqu’au paiement via Western Union.
Frais et délai de livraison sur Dhgate avis
En matière de commerce en ligne le sujet du frais et du délai de livraison est un sujet sensible, car si on se réfère aux avis des consommateurs la livraison laisse souvent à désirer surtout s’il est question de longues distances.
Mais ce qui est sûre c’est que le temps de livraison est très aléatoire. La livraison est assez organisée, un mode d’expédition spécifique pour chaque pays, une méthode de suivi. Les partenaires de Dhgate pour la livraison sont DHL, FEDEX, ou encore Equick.
- Les frais de livraison sont gratuits sur Dhgate quelque soit le lieu. Le client ne règle que le prix d’achat de sa commande. C’est un des gros avantages du site et la clientèle apprécie.
- En ce qui concerne le délai de livraison, il est normal que le délai soit long, car la distance n’est pas évidente si les produits sont importés de la Chine. Il faut compter en moyenne 20 à 30 jours pour les durées assez longues. Cependant le temps minimum est évalué à 0 et 8 jours. Cela dépend aussi pour les commandes en Chine si n’est pas dans la période des jours fériés en Chine, les conditions météorologiques, le choix du moyen de transport par avion ou par bateau.
Frais de douane possible avec Dhgate ?
Il peut arriver que des frais de douanes soient ajoutés, car les produits proviennent de l’étranger. Il faut toujours se préparer à d’éventuels frais de douanes selon le mode d’expédition ou le pays de destination.
Les frais de douanes dépendent de l’article acheté. Les grilles tarifaires sont établies par le service des Douanes du pays de destination. Les risques se situent surtout au niveau des produits de contre façons.
Si le colis est intercepté par la douane, il ne s’agira pas de simples frais de douanes, mais des amendes peuvent venir grossir la facture ou carrément la tripler ainsi que la confiscation du produit commandé.
Service Après-Vente
Au sujet du service après-vente, sur les sites de commerce il y a des chances que les articles ne correspondent pas ou soient endommagés.
Les clients ont la possibilité de contacter directement le vendeur pour faire une réclamation face à la non-conformité de la commande et de mander un SAV. Les conditions du SAV sont fixées par le vendeur cela dépend de l’article en question ainsi que des dommages ou non-conformité constatés par l’acheteur.
- Il faut une garantie avant de pouvoir bénéficier d’un SAV. Le délai de la garantie est entre 7 et 30 jours en fonction de l’article.
- L’emballage doit être intact et doit être laissé en état sans aucune personnalisation surtout pour les écritures qui sont scellées.
- Il faut vérifier si le vendeur a laissé des conditions spécifiques de SAV et tenir compte de ces directives.
- Si le différend est intentionnellement ouvert, les différends ultérieurs seront limités par DHgate.
Si l’acheteur a cliqué sur «L’article a été reçu» ou si les marchandises ont été expédiées plus de 120 jours, il / elle n’a pas pu ouvrir un litige pour le motif. Je n’ai pas reçu la commande, mais j’ai complété la commande.
