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En savoir plus sur Zaful
Zaful est site de vente en ligne possédé par Wiseon e-commerce Ltd basé à Hong Kong. Son activité est principalement axée sur la vente d’habillements à des prix abordables, mais aussi d’une qualité appréciée.
Les marques proposées sur le site proviennent de collection de designers émergents. Ceci permet d’avoir un catalogue très élargi et une multitude d’articles au goût des fashionistas.
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Méthode de paiement
Zaful accepte plusieurs méthodes de paiement sécurisées sur son site :
- Il est possible de payer via carte bancaire et en toute sécurité.
- Le paiement via PayPal est disponible sur le site. Il est conseillé d’avoir recours à cette méthode de paiement, car c’est le plus sécurisé.
- L’utilisation de la carte de crédit via le système de paiement PayPal est également possible sur le site. Les cartes Visa, MasterCard, Discover, American Express sont acceptées.
- Le paiement par virement bancaire est accepté sur Zaful. Pour les commandes de plus de 500 dollars, il faut contacter le service client. Il faut renseigner lors du virement le numéro de commande, le montant payé, le numéro de transaction et date exacte de l’achat.
Frais et délai de livraison sur Zaful avis
Les frais de livraison dépendent du mode d’expédition ainsi que du pays de destination
- Pour la France, l’Allemagne et l’Espagne en mode livraison standard le coût est gratuit pour toute commande au-delà de 49 USD sinon il est de 4,99 USD. En mode livraison express, il est gratuit pour toute commande au-delà de 99 USD sinon 12,99 USD.
- Aux USA il est facturé 3,99 USD pour toute commande inférieure à 49 USD au-delà, elle est gratuite en mode standard. En mode Express la livraison est gratuite au-delà de 99 USD et à 12,99 USD en dessous.
- Les pays comme l’Italie, la Pologne, la Finlande, La Norvège, le Portugal, le Canada et le Royaume-Uni, le coût est gratuit en mode standard pour toute commande au-delà de 49 USD sinon il est de 4,99 USD. En mode livraison Express, il est gratuit pour toute commande au-delà de 99 USD sinon 14,99 USD.
- Pour les autres Nations, la livraison standard est gratuite pour toute commande à partir de 49 USD sinon elle est facturée à 6,99 USD. En mode livraison express, les commandes de plus de 99 USD sont facturées à 4,99 USD sinon en dessous le coût dépendra du pays et du poids du colis.
En matière de délai cela dépend du mode de livraison ainsi que du pays de destination :
- Pour la France, l’Allemagne et l’Espagne, la durée est de 7 à 12 jours ouvrables en mode standard et 6 à 10 jours ouvrables en mode express.
- Aux USA il faut compter 6 à 8 jours ouvrables en mode standard et 3 à 7 jours ouvrables en mode express.
- Pour les autres pays, il faut compter en moyenne entre 7 à 20 jours en mode standard et entre 4 à 15 jours en mode express.
Frais de douane possible avec Zaful ?
Il est possible que des frais de douanes soient à payer une fois le colis arrivé à destination. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et le site n’est pas responsable des frais de douanes en sus.
Zaful ne déclare pas un achat comme cadeau ou encore propose un montant inférieur au prix réel. Ceci suivant la réglementation douanière.
Cependant il peut arriver que des frais ne soient à payer cela dépend de l’article ainsi que de la valeur de ce dernier. Il faut toujours respecter les règles en vigueur sous peine de sanctions.
Service Après-Vente
Le service client par téléphone du site est anglophone donc il faut déjà savoir se faire comprendre. Le support est également disponible par mail.
Pour ce qui est du retour de l’article une procédure stricte a été mise en place, il faut toujours passer par le service client qui valide ou non le retour. Zaful est particulièrement salué pour la qualité de leurs articles ainsi que du délai de livraison.
La mauvaise surprise est rencontrée parfois au niveau des frais de port en sus-qui est assez onéreuse. Sinon en général le site est bon et le service client est très réactif aux réclamations et demandes des clients.
